Privacy

ВАШИТЕ ПРАВА НА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

TOMRA признава фундаменталното значение на поверителността за всички лица и се стреми да гарантира, че всички взаимодействия с нашата компания са защитени и се обработват по начин, който изпълнява или надхвърля всички законови изисквания.

Ние се отнасяме сериозно към вашата поверителност и никога не продаваме данни, отнасящи се до потребители на нашите системи. Всички събрани лични данни се използват единствено, за да подобрим вашия опит при използване на нашия уебсайт и да ви предложим съответната информация.

Що се отнася до вашите права като потребител, ние искаме да сме сигурни, че разполагате с всичко необходимо, за да вземате информирани решения.

Ако имате някакви въпроси, моля, СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС, за да влезете във връзка с представител на TOMRA по поверителността на данните.

ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА TOMRA

Тази Декларация за поверителност ви информира относно нашите практики за поверителност и за изборите, които може да направите относно начина, по който събираме и използваме информация за вас, включително информация, която може да бъде събрана от вашата онлайн активност. Тази Декларация за поверителност се отнася за всички дружества TOMRA, както и за уебсайтове, домейни, услуги, приложения и продукти, притежавани от TOMRA.

Тази Декларация за поверителност не се отнася за приложения, продукти, услуги, уебсайтове или функции на социалните медии на трети страни, до които може да се осъществи достъп чрез връзки, които предоставяме на уеб платформи под наш контрол. Достъпът до тези връзки ще ви накара да напуснете контролираните от TOMRA уебсайтове и може да доведе до събиране или споделяне на информация за вас от трета страна. Ние не контролираме, не одобряваме и не правим каквито и да било изявления относно тези уебсайтове на трети страни или техните практики за поверителност, които може да се различават от нашите. Препоръчваме ви да прегледате политиката за поверителност на всеки сайт, с който взаимодействате, преди да разрешите събирането и използването на ваши лични данни.

В случай на несъответствия между преводи на английската версия на тази Декларация за поверителност, английската версия ще има предимство.

КАКВИ ДАННИ СЕ СЪБИРАТ

Личните данни са всяка информация, която ви идентифицира лично или чрез която може да бъдете идентифицирани пряко или косвено. Ние можем да събираме ваши лични данни докато използвате онлайн платформи на TOMRA или по време на разговори или кореспонденция с представители на TOMRA.

Личните данни, които събираме от вас, зависят от естеството на вашето взаимодействие с нас или от услугите, които използвате, но може да включват следното:

Информация, която предоставяте директно

Данни за контакт: Може да събираме лични и/или бизнес данни за контакт, включително вашето име, фамилия, пощенски адрес, телефонен номер, номер на факс, имейл адрес и друга подобна информация за връзка.

Данни за плащане: Ние събираме данни, необходими за обработка на плащания и предотвратяване на измами, включително номера на кредитни/дебитни карти, номера на кодове за сигурност и друга свързана платежна информация.

Данни за акаунта: Ние събираме информация, като например как сте закупили или сте се регистрирали за услуги на TOMRA, вашата транзакция, история на фактуриране и поддръжка, продуктите и/или услугите на TOMRA, които използвате, и всичко друго, свързано с акаунта, който създавате.

Данни за местоположение: Може да събираме данни за геолокация, когато активирате базирани на местоположение услуги или когато изберете да предоставите информация, свързана с местоположение.

Идентификационни данни за сигурност: Ние събираме потребителски идентификационни данни, пароли, подсказки за парола и подобна информация за сигурност, необходима за удостоверяване и достъп до акаунти в TOMRA.

Демографски данни: Може да събираме или да получаваме от трети страни определени демографски данни, включително държава, пол, възраст, предпочитан език, общообразователен и професионален опит, както и общи данни относно интереса към работа.

Предпочитания: Ние събираме информация за вашите предпочитания и интереси, тъй като те са свързани с нашите продукти, услуги (както когато ни кажете какви са те, така и когато ги изведем като заключение от това, което знаем за вас) и как предпочитате да получавате съобщения от нас.

Данни в социалните медии: Може да предоставим функции на социални медии, които ви позволяват да споделяте информация с вашите социални мрежи и да взаимодействате с нас в различни сайтове на социални медии. Използването на тези функции може да доведе до събиране или споделяне на информация за вас, в зависимост от функцията. Препоръчваме ви да прегледате правилата за поверителност и настройките на сайтовете на социалните медии, които използвате, за да сте сигурни, че разбирате информацията, която може да бъде събрана, използвана и споделена от тези сайтове.

Друга уникална идентификационна информация: Примерите за друга уникална информация, която може да съберем от вас, включват серийни номера на продукти, информация, която предоставяте, когато общувате лично, онлайн или по телефона, или по пощата с представители на дружества, бюра за помощ или други канали за поддръжка на клиенти, вашия отговори на клиентски проучвания или конкурси, или допълнителна информация, която сте ни предоставили, за да улесним предоставянето на нашите услуги и да отговорим на вашите запитвания. Не сте задължени да споделяте личните данни, които изискваме, но ако решите да не споделяте информацията, в някои случаи няма да можем да ви предоставим нашите услуги, определени специализирани функции или да да отговорим ефективно на всякакви запитвания, които може да имате.

Автоматично събирана информация за използването на услугите на TOMRA от ваша страна

Данни за устройството: Ние събираме информация за вашия компютър и/или механизъм за сърфиране, като операционна система, регион, език, часова зона, номер на модела, версия на браузъра, производител на компютъра, порт за връзка, уникални идентификатори на устройства, рекламни идентификатори и допълнителна техническа информация, която варира в зависимост от продукта.

Данни за сърфиране в уебсайтове: Ние събираме информация за вашите посещения и вашата дейност на уебсайтове на TOMRA, приложения или уебсайтове, „захранвани от“ друга компания от наше име, включително съдържанието (и всякакви реклами), които разглеждате и с които взаимодействате, адреса на уебсайта от който сте дошли и друго клик-поведение. Част от тази информация се събира с помощта на инструменти за автоматично събиране на данни, като напр. бисквитки.

Анонимни или обобщени данни: Може да събираме анонимни отговори на анкети или анонимна и обобщена информация за това как се използват услугите на TOMRA.

Информация от източници на трети страни

Можем също така да придобием данни от източници на трети страни, които считаме за достоверни и които са публично достъпни или достъпни на търговска основа. Такава информация може да включва лични данни като вашето име, адрес, имейл адрес, предпочитания, интереси и определени демографски данни. Например, може да се събират лични данни, когато осъществявате достъп до нашите приложения чрез влизане в социални медии (напр. влизане в нашите приложения, като използвате вашите идентификационни данни за Facebook или други социални медии). Основните данни, които получаваме, може да зависят от настройките за поверителност на вашия акаунт в социалната мрежа. Освен това, ако закупите услуги на TOMRA от партньор на TOMRA, може да получим определена информация за вашата покупка от този партньор. Ако е приложимо, може също да получаваме информация от агенции за предотвратяване на измами или от агенции за кредитни отчети във връзка с кредитни решения.

Ние също така получаваме нелични данни, като например обобщени или деидентифицирани демографски/профилни данни, от източници на трети страни, като напр. компании, които са специализирани в предоставянето на корпоративни данни, анализи и софтуер като услуга.

За да осигурим точност на данните и да предложим превъзходен опит на клиентите, като ви предоставим по-добри персонализирани услуги, съдържание, маркетинг и реклами, можем да свържем или да комбинираме информацията, която събираме от различните източници, посочени по-горе. Например, можем да сравним географската информация, придобита от търговски източници, с IP адреса, събран от нашите инструменти за автоматично събиране на данни, за да установим вашата обща географска област. Информацията може също да бъде свързана чрез уникален идентификатор, като напр. бисквитка или номер на акаунт.

КАК СЕ ИЗПОЛЗВАТ СЪБРАНИТЕ ДАННИ

Ние събираме и използваме лични данни, за да управляваме връзката ви с TOMRA и да ви обслужваме по-добре, като персонализираме вашия опит и взаимодействие с нас. TOMRA обработва (събира, съхранява и използва) предоставената от вас информация по начин, съвместим с Общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR). Ние се стремим да поддържаме вашата информация точна и актуална и да не я съхраняваме по-дълго от необходимото. От TOMRA се изисква да поддържа информация в съответствие със закона, като например информация, необходима за целите на данъка върху дохода и одит. Продължителността на съхраняване на определени видове лични данни може също да се управлява от специфични изисквания на бизнес сектора и договорени практики. Личните данни може да се съхраняват и по-дълго от тези периоди в зависимост от индивидуалните бизнес нужди.

Примери за това как може да използваме вашите данни, включват:

Клиентски опит

Осигуряване на безпроблемен клиентски опит чрез поддържане на точни данни за контакт и регистрация, предоставяне на цялостна поддръжка на клиенти, предлагане на продукти, услуги и функции, които може да ви заинтересуват. Също така използваме вашите данни, за да предоставим персонализиран опит, персонализирайки съдържанието, което получавате, и създавайки препоръки въз основа на вашето използване на услугите на TOMRA.

Поддръжка на транзакции

Подпомагаме ви при извършване на транзакции и поръчки на нашите продукти или услуги, администриране на вашия акаунт, обработка на плащания, организиране на пратки и доставки и улесняване на поправки и връщания.

Поддръжка и усъвършенстване на продукта

Подобряване на производителността и работата на нашите продукти, решения, услуги и поддръжка, включително гаранционна поддръжка и навременни актуализации на фърмуера и софтуера и предупреждения, за да се гарантира непрекъсната работа на устройството или услугата.

Административно общуване

Общуване с вас относно услугите на TOMRA. Примерите за административни комуникации може да включват отговори на ваши запитвания или заявки, завършване на услуги или съобщения, свързани с гаранция, известия за изземване за безопасност или приложими корпоративни актуализации, свързани със сливане, придобиване или отнемане на права.

Сигурност

Поддържане на целостта и сигурността на нашите уебсайтове, продукти, функции и услуги и предотвратяване и откриване на заплахи за сигурността, измами или друга престъпна или злонамерена дейност, която може да компрометира вашата информация. Когато взаимодействате с нас, ние също ще предприемем разумни стъпки, за да потвърдим вашата самоличност, като например изискване за парола и потребителско име, преди да предоставим достъп до вашите лични данни. Може също да поддържаме допълнителни мерки за сигурност, като видеонаблюдение (CCTV), за да защитим нашите физически локации.

Бизнес операции

Провеждане на обикновени бизнес операции, включително набиране на персонал, потвърждаване на вашата самоличност, вземане на кредитни решения, ако кандидатствате за кредит, извършване на бизнес проучвания и анализи, корпоративно отчитане и управление, обучение на персонал и за целите на осигуряване на качество (което може да включва наблюдение или записване на обаждания до нашата поддръжка на клиенти) и популяризиране.

СПОДЕЛЯНЕ НА ДАННИ

В хода на работата ни с вас, ние можем да предадем ваши лични данни на трети страни – доставчици на услуги, сключили договор с TOMRA, ако има легитимна цел за това, но това ще се случи само ако сме получили вашето съгласие или ако по друг начин сме задължени по закон да го направим. Всякакви трети страни, с които можем да споделим ваши данни, са длъжни да спазват поверителността на вашите данни и да ги използват само за изпълнение на услугата, която ви предоставят от наше име. Когато вече те не се нуждаят от вашите данни, за да изпълнят тази услуга, те се разпореждат с данните в съответствие с процедурите на TOMRA.

ИЗБОР НА ВАШИТЕ ПРЕДПОЧИТАНИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Имате възможност да се абонирате за съобщения от нас, свързани с услуги, типични за TOMRA. Може също така да изберете да получавате обичайни съобщения от TOMRA, а също и да изберете как да се доставят тези съобщения – напр. по пощата, с имейл, по телефон, факс, мобилно устройство или онлайн.

Може да направите или промените избора си относно получаването на абонамент или общи съобщения в точката за събиране на данни или като използвате други методи, които са описани в следващите раздели. Тези опции не се отнасят за комуникации основно за целите на администриране на изпълнението на поръчки, договори, поддръжка, предупреждения за безопасност на продукти или други административни и транзакционни известия, когато основната цел на тези комуникации не е промоционална по същество.

Абонаментни комуникации

Съобщенията относно абонаменти включват имейл бюлетини, известия за разкриване на фирми и т.н., които може да бъдат изрично поискани от вас или които сте се съгласили да получавате.

След като поискате такива съобщения, може да се откажете от получаването им, като използвате един от следните методи:

Изберете връзката „Отказ“ или „Отписване“ на имейла или следвайте указанията, включени във всяко съобщение за абонамент по имейл.

Свържете се с наш служител по защита на данни. Не забравяйте да посочите вашето име, информация за контакт и конкретна подходяща информация относно абонаментите или маркетинга на TOMRA, които вече не желаете да получавате.

Интегриране на видео

Ние предлагаме видеоклипове на нашия уебсайт, които са интегрирани от една от двете външни видео платформи на трети страни: TwentyThree и YouTube. Във видео платформата TwentyThree не се съхраняват никакви лични данни, освен ако специално не се абонирате за услугата за уведомяване на платформата. Всички видеоклипове, които се хостват в YouTube, са интегрирани в „режим на разширена защита на данните“, т.е. не може да се предават данни за вас като потребител на YouTube, ако не пуснете видеоклиповете. Само когато пуснете видеоклиповете, се предават данни, свързани с възпроизвеждането на видеоклипа. Ние нямаме влияние върху това предаване на данни.

Ако сте влезли в Google, когато щракнете върху видео в YouTube, което е интегрирано на нашия уебсайт, данните за вашата сесия може да бъдат директно свързани с вашия акаунт. Ако не желаете YouTube да асоциира вашите данни с вашия профил, трябва да излезете, преди да активирате бутона. YouTube съхранява вашите данни като потребителски профили и ги използва с цел реклама, пазарни проучвания и/или базиран на нуждите дизайн на техния уебсайт. Такава оценка се извършва, по-специално (дори за потребители, които не са влезли в системата), за да се предостави реклама, базирана на нуждите, и за да се информират други потребители в социалната мрежа за вашите дейности на нашия уебсайт. Имате право да отмените създаването на тези потребителски профили, но трябва да се свържете с YouTube, за да упражните това право.

Може да намерите повече информация относно целта и обхвата на събирането и обработката на данни от YouTube в тяхната декларация за защита на данните. Може също да намерите допълнителна информация там за вашите права и възможности за конфигуриране, за да защитите поверителността си:

https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en. Google също обработват вашите лични данни в САЩ и са се ангажирали с щита за поверителност EU-US Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Интегриране на Google Maps

Ние използваме услугата Google Maps на този уебсайт. Това ни позволява да показваме интерактивни карти директно на уебсайта и да ви позволим удобно да използвате функцията карта.

Когато посещавате уебсайта, Google получава информация, че сте извикали съответната подстраница на нашия уебсайт. Ако сте влезли в Google, вашите данни са директно свързани с вашия акаунт. Ако не желаете Google да асоциира вашите данни с вашия профил, трябва да излезете, преди да активирате бутона. Google съхранява вашите данни като потребителски профили и ги използва с цел реклама, пазарни проучвания и/или базиран на нуждите дизайн на техния уебсайт. Такава оценка се извършва по-специално (дори за потребители, които не са влезли в системата), за да се предостави реклама, базирана на нуждите, и за да се информират други потребители в социалната мрежа за вашите дейности. Имате право да отмените създаването на тези потребителски профили, но трябва да се свържете с Google, за да упражните това право.

Може да намерите повече информация относно целта и обхвата на събирането и обработката на данни от плъг-ин доставчика в тяхната декларация за защита на данните. Там може също да намерите допълнителна информация относно правата си в това отношение и възможностите за конфигуриране, за да защитите поверителността си:

https://policies.google.com/privacy?hl=bg&gl=bg. Google също обработват ваши лични данни в САЩ и са се ангажирали с щита за поверителност EU-US Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

ВАШИТЕ ПРАВА ОТНОСНО ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Във всеки момент, докато ние притежаваме или обработваме Вашите лични данни, Вие, субектът на данните, имате следните права:

Право на достъп и преглед: имате право да знаете как се използва вашата лична информация и да поискате копие от информацията, която съхраняваме за вас, в достъпен формат.

Право на коригиране: имате право да коригирате данните, които съхраняваме за вас, които са неточни или непълни.

Право да бъдеш забравен (Право на изтриване): при определени обстоятелства може да поискате да изтрием от нашите записи данните, които съхраняваме за вас.

Право на ограничаване на обработката: когато се прилагат определени условия, за да имате право да ограничите обработката.

Право на преносимост: имате право данните, които съхраняваме за вас, да бъдат прехвърлени на друга организация.

Право на възражение: имате право да възразите срещу определени видове обработка, като напр. директен маркетинг или продажба/споделяне на вашите данни.

Право на възражение срещу автоматизирана обработка, включително профилиране: вие също имате право да бъдете обект на правните последици от автоматизираната обработка или профилирането.

Право на съдебен контрол: в случай че TOMRA отхвърли вашето искане съгласно правата на достъп, ние ще ви предоставим основание. Имате право да се оплачете, както е посочено по-долу. Всички горепосочени искания ще бъдат препратени, ако има трета страна, участваща в обработката на вашите лични данни.

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

В случай, че искате да попитате как вашите лични данни се обработват от TOMRA или как е обработено вашето запитване за поверителност на данните, моля, свържете се със служител по защита на данни на TOMRA по имейл на [email protected] или по телефона на +49 151 22659374.

Вие също имате право да подадете жалба до длъжностното лице по защита на данни в TOMRA или директно до съответния надзорен орган.